Piši nam

Contact Us

FAQ

  • Ali moram biti prisoten/a med čiščenjem?

    Popolnoma po vaši želji.


    Ob rezervaciji nam sporočite navodila za dostop (ključ, koda, osebje na lokaciji) in za vse poskrbimo mi. Če imate recepcijo ali lahko ključ pustite na dogovorjenem mestu, vam ni treba biti prisotni.



    Seveda pa ste dobrodošli ostati v prostoru, če vam je tako bolj udobno. Vi delate svoje, mi uredimo čistočo, preprosto in brez zapletov.



    Prosimo le, da ne pozabite na termin. Pošljemo vam opomnik, vendar če do prostora ne bomo mogli dostopati po dogovorjenih navodilih ali vas ob dogovorjenem času ne bo, se obračuna strošek prihoda brez izvedbe storitve.

  • Ali moram zagotoviti čistila in opremo?

    Describe the item or answer the question so that site visitors who are interested get more information. You can emphasize this text with bullets, italics or bold, and add links.

  • Kaj če nimam mopa, vedra ali sesalca?

    Ni težava.


    Naše ekipe imajo potovalni mokro/suhi sistem za tla, ki ga uporabljamo na trdih površinah.



    Za sesanje tepihov in tekstila pa je potreben sesalnik.


    Če ga nimate, ga lahko zagotovimo po dogovoru.



    Možnosti:



     


    imate svoj sesalnik → uporabimo vašega



     


    nimate sesalnika → prinesemo našega



     


    doplačilo za uporabo ne vključene opreme Mopster: 5 € na obisk




    Tako je prostor vedno očiščen, tudi če nimate vse opreme na lokacij

  • Ali lahko dodam posebna navodila ali želje pri čiščenju?

    Seveda.


    Ob rezervaciji imate možnost zapisati posebna navodila ali želje za našo ekipo. Če želite, da se posvetimo določenim površinam, uporabimo določen izdelek ali upoštevamo poseben režim čiščenja, to enostavno dodate v opombe.



    Vedno se potrudimo upoštevati vaše zahteve.


    Če bo potrebno dodatno pojasnilo ali če bo želja izven našega standardnega obsega storitev, skupaj najdemo najboljšo rešitev.

  • Kaj je Mopster garancija zadovoljstva?

    Vaše čiščenje mora biti opravljeno pravilno. Če ni, to popravimo.



    Če z izvedbo niste zadovoljni, nam sporočite v 48 urah po čiščenju. Organizirali bomo ponovni obisk brez doplačila. Popravilo mora biti izvedeno v 72 urah od vašega obvestila, da prostor ostane v enakem ritmu čiščenja.



    Vaše povratne informacije so nam pomembne. Povejte, kaj bi moralo biti bolje, in takoj se odzovemo.

  • Koliko popravkov lahko zahtevam v sklopu garancije?

    Garancija velja za vsak primer, ko nekaj ni opravljeno pravilno in je potrebna ponovna izvedba. Če je napaka na naši strani, pridemo in uredimo, brez vprašanj.



    Garancija je namenjena pošteni uporabi.


    V primeru ponavljajočih se zahtev bomo situacijo pregledali individualno in skupaj preverili, ali so potrebne prilagoditve obsega ali pričakovanj, da zagotovimo najboljšo izkušnjo za vse naše stranke.

Kontaktiraj nas

+386 68 687 825

info@themopster.si

Prijavi se na novičke

Subscribe to our newsletter